Privacidad y Protección de Datos

Esta Declaración de Privacidad explica cómo John Deere y sus afiliados controlados Procesan los Datos Personales. Esta Declaración también responde a preguntas específicas que pueda tener sobre la privacidad y la seguridad de los datos recopilados. Esta Declaración está dirigida a las personas con las que interactuamos, incluidos los visitantes o usuarios de nuestros sitios web, aplicaciones (web o móviles), o productos y servicios en línea; clientes actuales y potenciales; y el personal de los proveedores y clientes corporativos; y personal de concesionarios y distribuidores autorizados; visitantes de nuestras instalaciones, museos y atracciones y otros destinatarios de nuestros productos y servicios. En esta Declaración se usa la palabra "usted" para referirnos a las personas cuyos Datos Personales Procesamos.

Los Datos Personales se comparten con miembros del Grupo John Deere. Una lista de los miembros que pertenecen al Grupo John Deere se encuentra disponible aquí y dentro de las Reglas Corporativas Vinculantes. Los miembros pertenecientes al Grupo John Deere pueden Procesar de manera conjunta Datos Personales en determinadas circunstancias.

Los complementos de privacidad específicos del país o del producto pueden aplicarse al Procesamiento de Datos Personales con relación a productos o servicios específicos ofrecidos por John Deere que, en general, pueden requerir el Procesamiento de categorías adicionales de Datos Personales o Procesamiento para diferentes propósitos.

Los productos y servicios de John Deere se distribuyen a través de una red de concesionarios y distribuidores autorizados. La mayoría de estos concesionarios y distribuidores autorizados son empresas de propiedad y gestión independientes que pueden tener sus propias declaraciones de privacidad.

1. Tipos de Datos Personales Que Recopilamos

Procesamos Datos Personales acerca de usted. Esta sección contiene algunos ejemplos comunes. Según su país o región y la Legislación Vigente, los ejemplos que se muestran a continuación pueden considerarse Datos Personales o pueden ser recopilados por usted.

Datos Personales e Información de Contacto

  • Nombre, fecha de nacimiento, identificadores gubernamentales, firma, imagen.
  • Dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico.
  • Información demográfica (como género, estado civil, hogar, ubicación general).
  • Nombre de usuario, contraseña y perfil de redes sociales.
  • Ubicación por GPS.

2. Cómo Recopilamos Datos Personales

Recopilamos Datos Personales de una variedad de fuentes, entre las que se incluyen las siguientes: 

Información que Recopilamos Directamente de Usted:

Recopilamos Datos Personales cuando interactúa con nosotros. Puede proporcionarnos Datos Personales de manera electrónica, escrita o verbal. Las interacciones comunes en las que nos proporciona Datos Personales incluyen las siguientes:

  • Registrarse o comprar servicios, productos y equipos
  • Registrarse para una cuenta
  • Utilizar nuestros servicios en línea, incluido nuestro sitio web
  • Registrarse para recibir un boletín informativo
  • Comunicarse con nosotros para fines de servicio de atención al cliente o registrar su garantía
  • Solicitar financiamiento
  • Responder a las encuestas

3. Cómo Utilizamos los Datos Personales ("Objetivos")

Procesaremos Datos Personales cuando estemos convencidos de que contamos con un fundamento legal adecuado. Las bases y los fines legales comunes para el procesamiento de Datos Personales incluyen lo siguiente, a menos que se aplique otro fundamento legal en virtud de los requisitos de la legislación del país o de la legislación específica del producto:

Procesamiento para Cumplir con las Obligaciones Contractuales: Procesamos Datos Personales para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted. Este Procesamiento consta de lo siguiente:

  • La recopilación y uso de Datos Personales para proporcionar los productos y servicios solicitados.
  • La entrega de bienes y servicios que usted solicita.
  • Para servicios relacionados, como la entrega de productos, mantenimiento, soporte y servicio de productos y soporte al cliente (incluido el servicio de garantía), financiamiento, arrendamiento y servicios de crédito; y el funcionamiento de los servicios en línea.
  • Evaluar su capacidad de solvencia, en algunos países o regiones, esto se realiza mediante la toma automática de decisiones.
  • Brindar servicio y recopilar su cuenta, responder a sus consultas relacionadas, procesar su comentarios y proporcionarle soporte.
  • Proporcionarle servicios generales de atención al cliente y responder a sus consultas y reclamaciones relacionadas con nuestros servicios.
  • Mantener su acceso a los servicios y aplicaciones relacionados.
  • Enviarle comunicaciones de servicio sobre mantenimiento, disponibilidad, funcionalidad u otras cuestiones.

4. Por qué John Deere Divulga los Datos Personales

Compartimos Datos Personales por y para los fines descritos a continuación y de acuerdo con esta Declaración de Privacidad y cualquier documento específico de transacción, a menos que le hayamos informado lo contrario o si el Procesamiento no cumple con la Legislación Vigente:

  • Con el Grupo John Deere, donde ese intercambio es útil para brindarle nuestros servicios o productos o para administrar nuestro negocio.
  • Con otras empresas para desempeñar funciones especializadas o profesionales para nosotros.
  • Con proveedores de servicios de terceros (que operarán conforme a nuestras instrucciones establecidas en un acuerdo por escrito con nosotros) para ayudarnos en la prestación de información, productos o servicios para usted, en la realización y la administración de nuestros negocios, o en la administración y mejora de nuestros productos o servicios. Compartimos sus Datos Personales con estos terceros para dar servicios, sujetos a las restricciones contractuales y a las medidas de seguridad correspondientes. Estos incluyen proveedores de servicios de IT que ayudan a administrar nuestros sistemas y servicios de la máquina de IT y administración interna, incluidos los servicios de Internet y software: alojamiento de datos, conversión de datos y capacidades informáticas en la nube, administración de cuentas y seguridad, pruebas, depuración, informes de errores y análisis de uso, así como proveedores de telecomunicaciones móviles.

5. Cookies y Tecnologías de Recopilación Similares

La información técnica que también puede constituir Datos Personales (su tipo de navegador, sistema operativo, dirección IP, nombre de dominio) puede recopilarse a través de cookies y otras tecnologías de seguimiento (como archivos GIF transparentes). Consulte nuestra Declaración de Cookies en la parte inferior de nuestra página de inicio para obtener más información.

6. Cómo Acceder y Controlar sus Datos Personales

Usted tiene determinados derechos en relación con los Datos Personales, sujetos a ciertas excepciones y según su país o región, y en algunos casos depende de la actividad de Procesamiento que estamos realizando. Si tiene estos derechos en su país o región, como en la UE o en el Reino Unido, y si desea acceder, corregir, actualizar, solicitar eliminación, solicitar información, objetar, solicitar restricción de procesamiento, solicitar portabilidad de los datos, no estar sujeto a decisiones basadas únicamente en el procesamiento automatizado o, de algún otro modo, tomar medidas con respecto a los Datos Personales, puede hacerlo en cualquier momento al ponerse en contacto con nosotros mediante los detalles de contacto que se proporcionan en la Sección 12 ("Cómo Comunicarse con Nosotros") a continuación.

Si Procesamos los Datos Personales con su consentimiento, puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Al retirar su consentimiento no afectará la legalidad de ningún Procesamiento que realicemos antes de su retirada, ni afectará el Procesamiento de Datos Personales que se lleva a cabo con motivos legales que no sea el consentimiento.

7. Seguridad de la Información y los Datos

Hemos implementado y mantenemos medidas, políticas y procedimientos de seguridad técnicos y organizativos adecuados y diseñados para reducir el riesgo de destrucción o pérdida accidental, o la divulgación o el acceso no autorizados de Datos Personales. Para obtener más información sobre nuestro programa de ciberseguridad, consulte nuestro informe más reciente de Sostenibilidad de la empresa o comuníquese con nosotros como se describe en la Sección 12 a continuación.

8. Conservación de Datos

Almacenaremos Datos Personales durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que se recopilaron, como se explica en esta Declaración de Privacidad o en cualquier documento específico de la transacción. En algunas circunstancias, es posible que almacenemos Datos Personales durante periodos más prolongados, por ejemplo, cuando estemos obligados a hacerlo de acuerdo con los requisitos legales, reglamentarios, fiscales o contables. En circunstancias específicas, es posible que almacenemos Datos Personales durante periodos más largos para tener un registro preciso de sus relaciones con nosotros en caso de cualquier reclamación o desafío, o si creemos razonablemente que existe un posible litigio relacionado con los Datos Personales o sus relaciones. Los Datos Personales se conservarán de acuerdo con el programa de conservación de registros y con las disposiciones legales vigentes. En virtud de nuestro programa de conservación de registros y de los requisitos legales vigentes, eliminaremos o anonimizaremos los Datos Personales que ya no sean necesarios.

9. Transferencia de Datos Personales a Nivel Global

John Deere opera a nivel mundial. En consecuencia, los Datos Personales pueden transferirse y almacenarse en países de todo el mundo, incluidos la Unión Europea (UE), los Estados Unidos de América, Brasil, India y otros países donde John Deere tiene oficinas, concesionarios y distribuidores autorizados o proveedores de servicios. Estas ubicaciones suelen tener diferentes estándares de protección de datos. Al darnos cuenta de estas diferencias, cuando transferimos Datos Personales a otros países, protegeremos esa información como se describe a continuación en esta Declaración de Privacidad o como se le divulgue en el momento de la recopilación de datos.

John Deere tomará las medidas apropiadas para garantizar que las transferencias de Datos Personales sean de acuerdo con la Legislación Vigente y que se administran cuidadosamente para proteger sus derechos e intereses de privacidad. Hemos establecido e implementado un conjunto de Políticas Corporativas Vinculantes (en lo que se define como "BCR") para la UE entre los miembros del Grupo John Deere que han sido reconocidos por las autoridades de protección de datos de la UE como países que proporcionan un nivel adecuado de protección de los Datos Personales que procesamos a nivel mundial. Una copia de nuestras Políticas de BCR está disponible aquí.

10. Privacidad de los Niños

El sitio web y las aplicaciones de John Deere no están dirigidos a niños o adolescentes, y no recopilamos deliberadamente ningún dato personal directamente de niños menores de 18 años. Si cree que estamos procesando información relacionada con un niño, póngase en contacto con nosotros con la información proporcionada en la sección "Cómo Comunicarse con Nosotros" a continuación para que investiguemos y restrinjamos los datos.

11. Cambios en esta Declaración de Privacidad

En algunas ocasiones, es posible que actualicemos esta Declaración para reflejar prácticas de privacidad nuevas o diferentes. Si hacemos cambios, revisaremos la fecha de "Última Actualización" al final de esta Declaración.

12. Cómo Comunicarse con Nosotros/Controladores Comunes

Póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas o comentarios sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Declaración de Privacidad. Aquí también se indica la información de nuestros funcionarios de privacidad de datos designados (o similares).

Definiciones

Los Datos Personales se definen en virtud de la Legislación Vigente. Pueden definirse como cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable ("Sujetos de Datos"). Una persona física identificable es aquella que puede identificarse, directa o indirectamente, en particular por referencia a un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de ubicación, etc.

En Sudáfrica y Argentina, los Datos Personales de entidades corporativas también están protegidos por las leyes de privacidad de datos vigentes. Al procesar esos Datos Personales en Sudáfrica y Argentina, los procesaremos de acuerdo con esta Declaración de Privacidad.

El procesamiento se define en virtud de la Legislación Vigente que incluye, entre otras, acciones como la recopilación, el almacenamiento, el uso, el acceso, la modificación, la eliminación, la destrucción o el intercambio de datos.

Los Datos de la Máquina son datos generados, recopilados o almacenados en su equipo o cualquier hardware o dispositivo que interactúe con su equipo.

La Legislación Vigente hace referencia a cualquier legislación, regla, reglamentación, decreto, estatuto, promulgación, orden, mandato y resolución relevantes y vigentes relacionadas con la seguridad de los datos, la protección de datos, la privacidad o el Procesamiento de Datos Personales, y que se aplique al Grupo John Deere.

Controlador significa que cualquier persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que, solo o junto con otros, determina los propósitos y medios del procesamiento de datos personales.

La entidad de Deere con la que tiene una relación principal es el controlador de los datos personales recopilados de personas dentro del alcance de esta Declaración. Esta entidad puede variar según la situación. Es posible que la entidad que haya cerrado un contrato de servicios o suministros con usted o con su empleador sea la entidad que le haya proporcionado materiales y comunicaciones promocionales y de marketing; la entidad principal en el país que opera el sitio web de John Deere que visitó; la entidad que opera las instalaciones locales que visitó, la entidad que (co)organizó un evento; etc.

Cuando hay más de una entidad responsable del procesamiento, como por ejemplo: cuando dos entidades de Deere firman juntas un contrato comercial con su empresa, dichas entidades son conjuntamente responsables de la legalidad de una actividad específica de procesamiento ("Controladores Conjuntos").

En algunas ocasiones, más de una entidad de Deere puede procesar sus datos personales como controladores independientes. Si tiene alguna pregunta sobre la contraloría, no dude en ponerse en contacto con nosotros (consulte la Sección 12 para obtener información de contacto).

Last Updated: November 1, 2021