• (Diğer ülkeler)
  • |
  • Bayi Bul
/ Servis ve Destek

Servis ve Destek

John Deere Servis ve Destek

En İyi Hizmet, En Kısa Sürede

Servis örgütümüz müşterilerimize en iyi hizmeti verebilmek için amacına uygun özel takımlarla donatılmıştır. Servis teknisyenlerimiz en son bilgilerle donatılmış, eğitimli ve size en iyi hizmeti, en kısa zamanda verebilmek için motive olmuşlardır. Hepimizin ortak amacı, sizlere en iyi hizmeti, en kısa zamanda, bir seferde verebilmek ve makinanızı en az problem ile sürekli çalışır durumda tutmaktır.

Bayi Teknik Destek Merkezi (DTAC)

Bayi Teknik Destek Merkezi (DTAC)

DTAC: "Dealer Technical Assistance Center - Bayi Teknik Destek Merkezi" distribütörlerin faydalandığı bir intranet uygulamasıdır. Bu sayede distribütörler değişiklikler, çözümler ve servis bilgileri hakkında güncel bilgilere sahip olmaktadırlar.

DTAC, JDPoint (Yedek Parça Sistemi) gibi intranet üzerinden çalışmakta olup, bu sayede
24 saat - 365 gün bilgilere ulaşılabilmektedir.

Ürün İyileştirme Programları (PIP)

Ürün İyileştirme Programları (PIP)

Ürün üzerinde dikkate değer bir fonksiyonel veya güvenilirliği arttırıcı bir değişim veya gelişim söz konusu olduğunda, John Deere genelde bir Ürün Geliştirme Programı (PIP) açıklar. Bu programların makinalara uygulanması sayesinde ürün kalitesi ve güvenilirliğinin yanı sıra ikinci el değerinin de korunması sağlanmaktadır.
Satisfaction First - Önce Memnuniyet

Satisfaction First (Önce Memnuniyet)

John Deere’de müşteri memnuniyeti işin bir parçasıdır. John Deere Türkiye olarak müşterilerin ihtiyaçlarını tanıma tutkusuyla doğan ürün ve hizmetler aracılığıyla müşterilerle kalıcı bir ilişki kurmak ve bu ilişkiden müşterilerimizin memnun olmalarını sağlamak öncelikli görevlerimizdir

Satisfaction First

Satisfaction First, müşteri memnuniyetini ölçmek, müşteri gereksinimlerini belirlemek, ürün ve bayi performansını değerlendirmek amacıyla kullanmış olduğumuz bir programdır.