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记约翰迪尔联合收割机培训班

经过两个多月的筹划和准备,2007财政年度约翰迪尔中国市场部联合收割机培训班如期举行了,这是继2006财政年度以来又一次大范围的集中对经销商进行的培训。根据对市场培训需求的调查,计划在2006年11月28日至2007年3月10日历时近半年的时间内举办类型不同的7期3000系列联合收割机的培训班。从经销商的积极参与,到其它部门的大力支持与协助,再到市场部各级领导的高度关注,这些都足以看出培训部门发挥的越来越重要的作用,以及经销商对迪尔正规技术培训的需求与期待。

这次举办的培训班与以往有很大不同——标准化的培训场地、标准化的培训设备、标准化的培训教材与新颖的教学方式相结合,大大提高了培训的教学效果。

11月28日-11月30日是第一期――“使用保养及交车”培训班,主要是针对学员交车过程的培训,同时提升学员在收割机方面的服务技能。此次培训,能够使学员熟练地掌握收割机交车培训的流程和使用保养技能的应用,通过这方面技能的强化在交车过程中能够让用户最大程度的了解收割机使用保养及操作的注意事项,从而一定程度的减轻了售后服务的工作量和工作压力。

这期培训班除了有许多让学员感到熟悉的形式之外,又增加了很多新奇的特色:

特色一 标准的培训教室:舒适的环境、标准化的教学设备以及良好的培训服务,都让学员感受到了迪尔公司对经销商培训的高度重视。


学员们在培训教师的指导下认真学习

特色二 逐步完善的培训教具:在原有教学教具的基础上,又增加很多关键部件作为教具,使学员在理论学习的同时,更多的感受实物的结构与拆装过程。在拆装学习的过程中,有的学员还对一些教具恋恋不舍,反复观看并动手拆装,因为这是在以往培训和现场服务过程中没有见到过的。都想利用这难得的机会多掌握一些服务技能。

特色三 新颖的教学方式:以往培训时学员很少有参与的机会,即使是互动教学的方法,学员的参与也是非常有限的。这次培训给学员提供了一个充分发挥和自我展示的平台,提供给学员每人15分钟的时间上讲台或面对实物进行讲解,在演讲的过程中,其他学院和教师则以购车用户的角度提出各种问题。对于这种方式,学员们都很踊跃,有的在实物样机现场讲解约翰•迪尔佳联收获机械有限公司3080联合收割机所具有的独特结构和优良性能,有的则利用幻灯片讲解收割机某一部件的结构和工作原理……培训效果大大增强。

特色四 其它部门的教学参与:在这次培训中,特邀请了约翰迪尔中国市场部三包主管郭军及南齿服务经理陈建林参与教学。三包主管郭军对交车检查单进行了生动详细的讲解,运用在三包过程中发生的案例说明了交车检查的益处。使学员充分认识到交车检查单在交车过程中的作用和重要性,并得到了学员的认可与重视。南齿陈经理利用光盘配合实物的拆装演示对南齿配套的前桥及增扭器进行了专业化的讲解,同时对这部分易于发生的故障进行分析,使学员们更深入更全面的认识并掌握了相关知识。

特色五 培训教师也一改以往的“一块黑板,一支粉笔”的做法,充分发挥电化教学的优势,利用标准教材并根据培训流程对学员进行了生动的讲解。在课程结束后,一位学员诚恳的说“以前我面对用户不知如何培训,现在心里有谱了”!面对学员的坦言,培训老师心里有的只是高兴。

第一期培训班已经结束,迪尔老师们正在逐步摸索出培训经销商的好的经验,但面对迪尔的正规培训和经销商的期望,这只是一个起点。然而,在约翰迪尔中国市场部各级领导的关注和大力支持下,联合收割机培训中心逐步接近或达到迪尔培训的标准已指日可待。

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