Testsieger

Alle zwei Jahre gibt Europas größter Informationsbrief-Verlag seinen Leistungsspiegel (LSP) für Gartengeräte heraus. Hier bewerten die Experten in Sachen Gartengeräte, nämlich die Fachhändler selbst, 25 Lieferanten nach unterschiedlichsten Kriterien.
Am Beispiel des LSP 2008 zeigt sich, wer Spitzenreiter ist: Der 1. Platz geht für Fachhändler eindeutig an die Marke SABO!

Im Zweijahresturnus fordern die Redakteure des Branchendienstes ‚markt-intern’ Fachhändler der Gartengerätebranche auf, ihre Lieferanten nach verschiedenen Kriterien wie Qualität der Ware oder Kundendienst zu beurteilen. Jüngst haben die Fachhändler wieder Noten von eins bis sechs vergeben, in zehn Kategorien. Nach dem aktuellen Urteil der Fachhändler geht der Gummersbacher Gartengerätehersteller SABO als Sieger in der Gesamtwertung aus dem Rennen.
Für den Fachhandel ist SABO damit die Nummer 1.

Für Kunden, die sich zum Kauf eines Rasenmähers entschließen, dürfte vor allem eine der zehn Kategorie interessant sein: die Produktqualität. Hier haben die Fachhändler SABO mit „Note 1“ bewertet. Und wer weiß besser als ein Fachhändler, was ein Mäher kann? Ist er doch der Spezialist, der nicht nur die Wünsche seiner Kunden bestens kennt, sondern tagtäglich mit den Geräten zu tun hat, deren Wartung übernimmt und deshalb genau informiert ist, welche Marke die wenigsten Reklamationen hat. Argument genug also, das Wissen des Fachhändlers für sich zu nutzen und seine Gartengeräte auch beim Fachhandel zu kaufen.

Nicht nur, was die Lieferpünktlichkeit und -vollständigkeit angeht, sondern auch bei Reklamationen sind Kunden mit SABO-Geräten bestens bedient. Die Fachhändler bescheinigen der Firma SABO, nämlich in der Kategorie „Verhalten im Reklamationsfall“, einen ausgezeichneten Service. Und dieser Service bildet die Grundlage dafür, dass auch der Händler seinen Kunden bestens versorgen kann. Dass SABO auch hier die Konkurrenz hinter sich lässt, hat sicher mit der guten Außendienstbetreuung zu tun: „Unsere Außendienstmannschaft arbeitet seit jeher eng mit den Händlern zusammen“, so der SABO-Marketing- und Vertriebsleiter Christoph Büscher. „Durch konsequente Schulungen haben wir die Händler befähigt, noch besser auf die Bedürfnisse ihrer Kunden einzugehen. Das hat nicht nur die Kunden, sondern offenbar auch die Händler seit den letzen zwei Jahren nochmals deutlich zufriedener gemacht“, so Büscher. Durch den guten Kontakt der Firma SABO zu ihren Fachhändlern ist für den Endkunden, ob bei Lieferung oder Ersatzteilbeschaffung, ein reibungsloser, schneller Ablauf gewährleistet. Beim Kauf von Gartengeräten sollte man also nicht nur auf die Meinung, sondern auch auf den guten Service beim Fachhändler vertrauen. Und für ihn ist SABO die Nummer 1.