|
|
| |  | |
Asiakastuen tehtäviin kuuluu koneiden toiminnan ylläpitäminen sekä koneiden käyttökoulutus. Koulutusta annetaan yleensä konetoimitusten yhteydessä sekä myöhemmin erillisinä syventävinä koulutuksina.
Asiakastuen piiriin kuuluvat lisäksi kaikki huollot sekä takuuasioiden hoitaminen. Takuuosasto hoitaa takuuanomusten käsittelyn ja tekee takuuhyvitykset sekä koordinoi tuoteparannusohjelmat.
Asiakastukeen kuuluva automaatio-osasto on keskittynyt koneiden automaatioon ja tiedonsiirtoon sekä simulaattorikoulutuksiin. Suoran asiakastuen lisäksi osasto toimii yhteistyössä mm. metsäyhtiöiden ja metsäkoulujen kanssa.
Safe-huoltosopimus
John Deere SAFE -huoltosopimus on palvelusopimus, jonka mukaisesti John Deere Forestry Oy:n palveluverkosto tekee koneen määräaikaishuollot asiantuntevasti, oikea-aikaisesti ja alkuperäisin tarvikkein.
Sopimuskohtaisesti räätälöity palvelu antaa sinulle helpon työkalun hallita huoltokustannuksia. Järjestelmällisellä huollolla varmistat koneesi teknisen kunnon ja korkean käyttöasteen. Lisäksi koneesi vaihtoarvo pysyy korkealla tasolla.
Huoltosopimus pähkinänkuoressa
Peruspaketti sinun koneeseesi voisi olla seuraavanlainen:
- kesto 0 – 6000 h
- huolto-ohjelman mukaiset huollot; yhteensä 13 kpl
- ammattitaitoinen huoltomies huolehtii koneesi hyvinvoinnista koko sopimuksen ajan
- huolloissa käytettävät alkuperäiset John Deere - varaosat
- matkat sopimuksen mukaan
- sinulle räätälöity maksuohjelma.
Taloudellinen ja systemaattinen tapa huolehtia koneesta:
- kiinteät huoltokustannukset auttavat sinua yrityksesi taloussuunnittelussa
- säännölliset huollot varmistavat koneellesi korkean käyttöasteen
- koneesi vaihtoarvo säilyy korkeana
- huoltopäivinä sinä ja yrityksesi henkilöstö olette vapaita muihin tehtäviin.
Jos sinulla on SAFE-huoltosopimus, voit myös hankkia normaalin takuun lisäksi jatkoturvaa koneellesi SafePlus-jatkoturvasopimuksella. Lisätietoja SafePlus-sopimuksen sisällöstä löydät kohdasta Takuukäsittely.
Lisätietoja
Jos haluat tietää lisää huoltosopimuksista, ota yhteyttä huoltokoordinoija Rauno Kohoseen, puh. 020 584 6512, tai sähköposti KohonenRaunoA@JohnDeere.com.
|
|
|
|
