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| Consideraciones sobre máquinas migradas |
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Las comunicaciones y el acceso globalizado a la información a través de Internet han abierto nuevas puertas a consumidores, fabricantes y comerciantes en las áreas de compras en línea y e-commerce. Como organización mundial, John Deere adhiere a esta oportunidad para promover el libre comercio y comparte información con Ud., nuestro apreciado cliente, sobre los productos y servicios que ofrece nuestra compañía.
Pero aún adhiriendo a este libre comercio, reconocemos también la posible insatisfacción de un usuario cuando tiene libre acceso a un producto en cualquier lugar del mundo, pero ese producto y su respaldo han sido diseñados para mercados regionales.
John Deere desea que su experiencia con nuestros productos sea una experiencia positiva. Teniendo en cuenta esto, queremos que nuestros usuarios estén enterados de situaciones que pudieran ocurrir cuando una máquina, diseñada para y comercializada en una determinada región del mundo es llevada a otra región.
A primera vista podría parecer que un modelo de máquina disponible en un lugar es idéntico a ese mismo modelo de máquina en otro lugar, pero a menudo las diferencias son significativas. Cuestiones culturales, legales y de requerimientos por parte de los usuarios tienen impacto directo en el desarrollo de los productos y sus características en diferentes regiones del mundo.
El acceso por parte del Concesionario a información técnica, piezas de repuesto y componentes exclusivos, y los conocimientos necesarios para dar servicio podrían estar limitados o inaccesibles para una máquina no diseñada originalmente para ser vendida en ese mercado. Los usuarios que compren equipos migrados de una zona a otra, podrían enfrentar el riesgo de mayores tiempos improductivos debido a algunos o a todos estos factores, en el caso de que una reparación sea necesaria.
La garantía del producto está ligada a la región específica donde la máquina fue originalmente comercializada, y no sigue a la unidad si es migrada de un área a otra. Por ejemplo, un Concesionario autorizado John Deere en Estados Unidos o Canadá puede realizar sólo reparaciones en garantía en un producto que fue originalmente comercializado en dicha área. Del mismo modo las reparaciones en garantía para una máquina originaria de la Comunidad Europea, deben ser realizadas por un Concesionario autorizado dentro de la Comunidad Europea.
Algunas regiones pueden tener leyes exigiendo determinadas características en el producto, mientras que en otras los requerimientos podrían ser totalmente diferentes. Los usuarios que hayan comprado máquinas migradas podrían estar operando unidades que no cumplen con los requerimientos legales locales, o que adolecen de características incluidas en los productos vendidos en su región.
John Deere y los Concesionarios John Deere valoran mucho la seguridad y la satisfacción de sus clientes. Apreciamos sinceramente sus compras en el pasado y nos esforzaremos para merecerlas en el futuro. Reconocemos también su necesidad de tomar la decisión comercial adecuada para su empresa. Intentamos proveer el producto adecuado, en el lugar adecuado, con el nivel más alto de respaldo al cliente y al producto. Su concesionario John Deere está bien equipado y está dispuesto a proveerle el más alto nivel de respaldo para los productos diseñados para, y comercializados dentro, de su región.
Nuevamente, gracias por su elección. Por cualquier pregunta no dude en contactarnos a través de nuestro sitio en Internet.
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